跟团游隐私政策
欢迎使用[云南跟团游]小程序（以下简称“本小程序”）。本小程序由[运营主体名称]（以下简称“我们”）运营，我们深知个人信息安全的重要性，将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，秉持合法、正当、必要、诚信的原则，保护您的个人信息及隐私安全。本政策将明确告知您我们如何收集、使用、存储、保护您的个人信息，以及您享有的权利和行使方式。请您在使用本小程序前，仔细阅读并理解本政策，您使用本小程序即视为您同意本政策的全部内容。
一、我们收集的个人信息
为向您提供旅游预订、行程规划、咨询服务等核心功能，我们将根据业务需求收集必要的个人信息，具体如下：
（一）您主动提供的信息
- 账户注册及登录信息：当您注册并登录本小程序时，您需提供手机号码，我们将通过短信验证码验证您的身份，以保障账户安全。您也可选择通过微信快捷登录，此时我们将获取您的微信公开信息（如微信昵称、头像），用于账户标识。
- 旅游预订及出行信息：为完成景点门票、酒店、交通等产品预订，您需提供出行人姓名、身份证号、****、出行日期、目的地等信息，部分预订服务需同步提供同行人信息，上述信息为履行旅游服务合同所必需。
- 咨询及反馈信息：当您通过本小程序在线咨询、提交投诉或建议时，您可能需要提供相关问题描述、凭证材料（如订单截图），若您选择电话反馈，我们将记录您的通话内容（仅用于问题处理）。
（二）我们自动收集的信息
- 设备及网络信息：您使用本小程序时，我们将自动收集您的设备型号、操作系统版本、微信小程序版本、设备唯一标识、IP地址、网络类型（Wi-Fi/移动网络）等信息，用于保障小程序正常运行、优化服务体验及安全风控。
- 位置信息：若您同意开启位置权限，我们将收集您的实时位置信息，用于为您推荐周边景点、酒店、美食等本地旅游资源，您可随时在手机设置中关闭该权限，关闭后将无法使用相关个性化推荐服务，但不影响核心预订功能。
- 使用行为信息：我们将记录您在本小程序内的操作行为，如浏览的产品、搜索关键词、预订记录、停留时长等，用于分析您的偏好，为您提供更精准的旅游推荐，同时优化小程序功能及服务流程。
（三）第三方提供的信息
若您通过第三方平台（如微信支付、合作旅行社）使用本小程序服务，我们可能从第三方获取您的相关信息（如支付状态、订单关联信息），第三方提供信息的范围需符合其自身隐私政策及法律法规要求，我们仅用于核对订单、完成服务及结算。
二、个人信息的使用目的
- 为您提供核心旅游服务，包括旅游产品预订、订单处理、行程通知、售后服务等，确保您能顺利享受出行服务。
- 保障账户及交易安全，识别和防范欺诈、盗号等风险，验证您的身份信息，保护您的财产安全。
- 优化产品及服务，根据您的使用行为、偏好及反馈，改进小程序功能、页面设计，提升使用体验。
- 提供个性化推荐服务，基于您的位置、浏览及预订记录，为您推荐符合需求的旅游产品、优惠活动及本地资源。
- 处理您的咨询、投诉及建议，及时响应您的需求，解决使用过程中遇到的问题。
- 遵守法律法规及监管要求，履行信息披露、备案等法定义务，保障服务的合法性。
三、个人信息的存储与保护
（一）存储方式及期限
我们将您的个人信息存储在符合安全标准的服务器中，存储地点位于中国境内，除非法律法规另有规定或获得您的明确同意，我们不会将您的个人信息转移至境外。
我们将按照“最小必要、最短期限”原则存储您的个人信息：账户信息、预订记录等与服务相关的信息，将在您的账户存续期间及服务结束后保留必要期限（如为履行合同、应对投诉、符合监管要求所需）；设备信息、使用行为信息等非身份标识信息，将在完成服务优化、风险防控等目的后，及时匿名化处理或删除。
（二）安全保护措施
我们已建立完善的个人信息安全保护体系，采取技术及管理双重防护措施，保障您的个人信息安全：
- 技术层面：采用加密传输、数据脱敏、访问控制、防火墙等技术，防止个人信息泄露、篡改、丢失；定期对系统进行安全检测及漏洞修复，提升安全防护能力。
- 管理层面：建立严格的信息访问权限制度，仅授权必要人员接触个人信息；对员工进行个人信息保护培训，明确保密义务；制定数据安全应急预案，应对突发安全事件。
- 请注意，互联网环境并非绝对安全，尽管我们已尽最大努力防护，仍无法完全避免因网络攻击、第三方侵权等不可抗力因素导致的个人信息泄露风险，您需妥善保管账户密码、验证码等信息，切勿向他人泄露。
四、个人信息的共享、转让与公开披露
（一）共享
我们不会随意与第三方共享您的个人信息，仅在以下情况下，经您同意或法律法规允许，向必要的第三方共享：
- 为履行旅游服务合同，向合作服务商（如景点运营方、酒店、航空公司、旅行社）共享出行人姓名、身份证号、****等必要信息，以便完成门票出票、酒店入住、交通预订等服务，合作服务商需严格遵守保密义务，不得擅自使用或泄露。
- 向支付服务商（如微信支付）共享订单金额、支付状态等信息，用于完成支付结算，支付服务商的信息处理需符合其隐私政策。
- 为应对投诉、纠纷处理，向相关监管部门、司法机关共享必要信息，以配合调查、履行法定义务。
- 经您明确同意后，向其他第三方共享您指定的个人信息。
（二）转让
未经您的书面同意，我们不会将您的个人信息转让给任何第三方。若因合并、分立、收购、注销等企业变更事项需要转让，我们将提前告知您，并确保受让方继续履行本隐私政策约定的信息保护义务，未获得您同意的，受让方不得擅自使用您的个人信息。
（三）公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，除非经您同意、法律法规要求或为保护公共利益、他人合法权益所必需，且披露时将采取脱敏处理，避免身份信息泄露。
五、您的权利
根据相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利，我们将为您提供便捷的行使途径：
- 查阅、复制权：您可登录本小程序账户，在“个人中心-我的订单”“个人信息”页面查阅您的预订记录、账户信息等，如需复制相关信息，可联系客服协助处理。
- 更正权：若您发现个人信息（如****、出行人信息）有误，可在订单未确认前自行修改，或联系客服协助更正，我们将在核实后及时处理。
- 删除权：在符合法律法规及服务约定的前提下，您可申请删除账户信息、预订记录等，我们将在核实后及时删除或匿名化处理；若删除信息会影响服务履行、合规备案等，我们将告知您原因。
- 注销账户权：您可联系客服申请注销账户，账户注销后，我们将停止对您个人信息的收集和使用，除法律法规要求保留的信息外，其余信息将全部删除或匿名化处理。
- 撤回同意权：您可随时通过手机设置关闭位置权限、推送权限等，撤回对相关信息收集的同意；撤回同意后，我们将不再收集该类信息，但不影响此前基于您的同意已完成的信息处理行为。
- 投诉举报权：若您认为我们的个人信息处理行为侵犯了您的合法权益，可通过本小程序客服渠道投诉举报，我们将在收到后及时核实并反馈处理结果。
六、第三方服务说明
本小程序可能包含第三方服务链接（如微信支付、地图服务、分享功能），第三方服务由其独立运营，拥有自身的隐私政策。我们不对第三方服务的信息处理行为承担责任，建议您在使用第三方服务前，仔细阅读其隐私政策，了解其信息收集及使用规则。
七、未成年人信息保护
本小程序不面向未成年人提供独立旅游预订服务，未成年人使用本小程序需在监护人陪同下进行，监护人应协助未成年人保护个人信息安全。若监护人发现未成年人的个人信息被不当收集或使用，可联系我们协助处理，我们将及时采取措施删除或更正相关信息。
八、政策更新
本隐私政策将根据法律法规更新、业务发展及服务优化适时调整，更新后的政策将通过本小程序首页弹窗、公告等方式告知您，您可随时查阅最新版本。若政策更新涉及重大变更（如信息收集范围、使用目的、共享方式等），我们将在生效前通过显著方式提醒您，您继续使用本小程序即视为同意更新后的政策。
九、****
若您对本隐私政策有疑问、需要行使个人信息权利或投诉举报，可通过以下方式联系我们：
- 客服电话：0871-65018855
- 客服邮箱：707542365@qq.com
- 联系地址：云南省昆明市官渡区小板桥广福路翡翠南郡小区5幢2803
- 我们将在收到您的请求后，在15个工作日内核实并反馈处理结果。
十、其他
本隐私政策是本小程序服务协议的重要组成部分，与服务协议具有同等法律效力。若本政策与相关法律法规冲突，以法律法规为准。
本隐私政策自发布之日起生效。
云南跟团游国际旅行社有限公司
发布日期：2026年1月1日